------知彼解已 移情沟通的原则
　这个习惯主要讲的就是人与人的沟通，移情聆听是聆听的一种，也是聆听的最高境界。它是以理解为目的，听者要以倾诉者的角度去看特事物，理解他们的思维模式和感受。
　要做到知彼解已，首先你要寻求去了解对方，然后再争取对方了解你，这一原则是进行有效人际交流的关键。
这是一个真实的故事。有这样一个人，曾经是个热情开朗，工作认真、积极上进的人，可是不幸降临到他的身上，他双目失明了，从此完全生活在黑暗之中。试想一下，一个人的生活里曾经拥有过明媚的阳光，拥有过蓝天，白云，拥有过美好的生活。当他一下子进入到一个黑暗的世界里，那种痛苦是可想而之的。当各种努力都失败了，今生注定他就要在黑暗中渡过时，他沉默了，真正的沉默了，这让全家人都万分不安。现在说起那一段的经历，他说，当时真的想到了死，不想活在这个世界上了。可是女儿的寸步不离，妻子的精心照料，亲人的涕泪劝告，让他醒悟过来，他说，我当时就想，如果女儿像我这样，妻子像我这样，我会放弃她们吗？虽然我双目失明，但她们的痛苦一点也不比我少，如果我离开了，带给她们的是更大的痛苦，很庆幸不是她们看不到光明。我怎么样做才能减轻她们的负担？于是他学会了蒸馒头学会了做饭，他曾养过鸡鸭养过兔子，这一切对一个正常人来说，是轻而易举的事，可对一个双目失明的人来说，困难可想而之。难能可贵的是，他能在自己最痛苦的时候想到家人。换位思考，使他从困境中走了出来，现在一家人虽然过的清贫，但女儿乖巧懂事，学习努力，今年考上了大学，全家人其乐融融。
　当我们舍弃回答心,改以了解心去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系.对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更流畅自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率. 在有了〖双赢思维〗的基础上,人就会耐心的去倾听,才会有合作产生,如果没有〖双赢思维〗的思想,就谈不上了解对方和解放自己,这一点我做得不好,很多时候别人的话是听不进去的,所以根本就不了解对方的意图,只是一味的认为自己是对的,所以就不可能协作好,
　知彼解己需要的是主动,如果单方面去做是没有效果的,所以了解到此习惯的人一定要拿出诚意来,毕竟大多数人还是使用过去的观念去处理问题.
　要培养设身处地的 换位 沟通习惯.欲求别人的理解,首先要理解对方.人人都希望被了解,也急于表达,但却常常疏于倾听.众所周知,有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息,还有助于双方情感的积累.当我们的修养到了能把握自己,保持心态平和,能抵御外界干扰和博采众家之言时,我们的人际关系也就上了一个台阶.