(1)【◆题库问题◆】：[单选] 支撑不到位是代理商（）合作的原因。
A．退出
B．加入
C．继续

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 常见的销售组织机构有哪些？

【◆参考答案◆】：1.地域型销售组织2.产品型销售组织3.客户型销售组织4.职能型销售组织5.直线职能型销售组织

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某化妆品公司的营销人员可以考虑，是否采取一些措施，在现有市场扩大香波产品的销售。这属于：（）
A．市场渗透
B．市场开发
C．产品开发
D．一体化

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 间接成本

【◆参考答案◆】：间接成本就是与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
A．一视同仁
B．不卑不亢
C．态度真诚
D．加一看二照顾三

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售经理职位晋升后可能面临的心理过程？

【◆参考答案◆】：第一阶段：不知所措 第二阶段：淡化并否定变化 第三阶段：消沉 第四阶段：接受现实 第五阶段：磨炼 第六阶段：寻找新价值 第七阶段：内在化

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售报酬

【◆参考答案◆】：是销售人员通过在某组织中从事销售工作而取得的利益回报。主要包括工资、佣金、津贴、奖金、福利和保险。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 成交的基本方法有哪些？各自的主要优点是什么？如何灵活地运用这些成交方法？

【◆参考答案◆】：（一）假定成交法：假定顾客已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的办法。优点：节省时间，可以提高推销效率（二）直接请求成交法：简单、明了的语言，直接要求潜在客户购买的方法。（最基本最常用）（三）选择成交法：为顾客设计出一个有效成交的选择范围，使顾客只在有效成交范围内进行成交方案选择。优点：具有假定成交法的全部优点，几个方案可以减轻顾客心理压力，又使销售人员有回旋的余地，顾客也难以拒绝。（四）总结利益成交法：总结能引起潜在顾客兴趣的主要特点、优势和利益，然后要求成交的方法。（五）小点成交法：次要问题成交法或避重就轻成交法。（六）T形成交法：优点：快速交货、可观的利润、良好的信用；缺点：花色品种少（七）分段成交法：通过实现分段目标，达到最后通盘成交。（八）克服异议成交法：利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法，也可称为大点成交法。（九）机会成交法（无选择成交法、唯一成交法等）：直接向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即实施购买的一种成交方法。成交的主要障碍（一）顾客的修正、推迟、避免行为（二）销售人员的心理和技巧1、害怕失败；2、单向沟通；3、缺少训练；4、计划不周；5、强迫推销通常第一次提出成交要求就成功的概率是10%左右，因此销售人员必须坚持多次要求成交，调查研究表明，4-5次的成交要求是比较好的。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 好的做法和需要沟通整改的地方都要记录；根据记录情况选择与店长或店员进行沟通；能够现场整改解决的一定现场解决；无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查是巡店（）。
A．情况记录
B．销售记录
C．服务记录

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售额目标

【◆参考答案◆】：包括部门，地区，区域的销售额，销售产品的数量，收入和市场份额销售费用目标：包括旅行费用，运输费用和招待费用，费用占经销售额的比例以及各种损失利润目标：包括每一个销售人员创造的利润，顾客的类型与利润，区域利润和产品利润等销售活动目标：包括访问新顾客数，营业推广活动，访问顾客总数，商务洽谈等