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题目： ( )意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。

[A]在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
[B]听话者了解了说话者所传递信息的真实含意
[C]听话者不接受说话者的主张
[D]通过沟通能将信息所含事件具体执行


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》》》标准答案：ABD



所属科目：物业管理专业 《房屋构造与维护管理》