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题目：对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。

[A]顾客经历的产品或服务质量
[B]顾客预期的产品或服务质量
[C]顾客感知价值
[D]产品的技术含量


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》》》标准答案：ABC
顾客感知价值、顾客预期的产品或服务质量、顾客经历的产品或服务质量



所属科目：乡镇企业管理专业 《市场营销原理与实务》