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题目：在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由____构成。

[A]营销管理子系统
[B]销售管理子系统
[C]服务与技术支持管理子系统
[D]后勤管理子系统
[E]数据分析子系统


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》》》标准答案：ABC
顾客满意的员工支持保证子系统、顾客满意的测评余测量子系统、企业文化保障子系统、企业高效运营子系统



所属科目：乡镇企业管理专业 《市场营销原理与实务》