题目: 网络产品是一个能够满足顾客某种需求和欲望的、集物质型产品、服务和信息为一体的综合。它包含的层次不包括:( ) A. 核心产品层 B. 期望产品层 C. 有形产品层 D.潜在产品层 标准答案:C. 有形产品层 教材页码:172