标准答案：

事务文书的特点： 一是对象比较具体。一份事务文书为何撰写、要求哪些人了解并使用，都很具体，其 撰写要有针对性，要切合读者对象的特点和需求；二是格式比较固定。各种事务文书大都 有比较固定的惯用格式，其构成要素以及各构成要素的写法，通常有一定的规则；三是写 法比较实际。撰写时要以能满足实际需要为原则，材料的使用要切合实际、具体扎实，写 作形式的运用，要讲求实效；四是时限比较紧迫。为完成工作或解决问题而撰写的事务文 书，只有在限定的时间内及时完成，才能发挥应有的作用。 

事务文书的作用： 一是贯彻政策，指导工作。一些事务文书是体现党和国家的方针、政策，指导人们作 好工作的主要工具；二是沟通情况，联系工作。沟通情况，联系工作，要有一定的手段和 凭借，有些事务文书能起到这种手段和凭借作用；三是积累和提供资料。事务文书特别是 具有留存价值的事务文书，可以起到反映情况、说明问题从而为人们提供所需资料的作用； 四是宣传教育，检查督促。事务文书通过分析形势、申明政策。或者介绍经验、表彰先进 及揭露时弊、抨击丑恶，可以起到宣传教育群众、检查督促工作、使人们统一认识并提高 工作水平和工作热情的作用。