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【标准答案】案例一:(12分) 联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美 国各地

题目:案例一:(12分) 联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美 国各地和180个国家.为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工.健他们以尽可能高的效事从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,井对美中运货,暂停和取货活动都设立丁标准.这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过 院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准. 为了完成每天取送130件包裹的门标,司机们必须严格遵循工程师设计的程 序.当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上.为送贷完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝.然后。司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙.他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作.
问题: 1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(2分)
2.这一管理理沦的指导思想有哪些?(2分)
3.这一管理理论主要有哪些内容?(6分)
4、你如何评价这一管理理沦?(2分)





标准答案:
1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(2分)



 科学管理理论,泰罗 







2.这一管理理沦的指导思想有哪些?(2分)



 (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;



 (2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理替代传统的管理 







 3.这一管理理论主要有哪些内容?(6分) . 



 (1)制定科学的作业方法 



 (2)科学的选择和培训工人, 



 (3)实行有差别的计件工资制;



 (4)将计划职能和执行职能分开,



 (5)实行职能工长制, 



 (6)在管理上实行例外原则 。







 4、你如何评价这一管理理沦?(2分) 



主要适用于按部就班的工作方式,不太适用于研发、设计等需要创新的工作,同时首先要解决效能的问题(就是方向的问题),再才是解决效率的问题,也就是通常说的做正确的事——正确的做事——快乐的做事,否则效率再高,也是徒劳的甚至是企业效益很糟糕的

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