(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理技能

【◆参考答案◆】：
是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。它分为三类：技术技能、人际技能、概念技能。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导效能的影响因素可表述为领导=s（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什么？

【◆参考答案◆】：（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者的素质与能力，有利的内外环境因素都能对其效能产生重要影响。（2）领导工作的成效是动态的，随着被领导者素质的提高以及环境的变化，领导的管理方式是应变的，不存在一成不变的模式。（3）领导者作为三因素的主体，在管理成效方面发挥关键作用。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？

【◆参考答案◆】：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

【◆参考答案◆】：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？

【◆参考答案◆】：在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓入世精神？其积极意义何在？

【◆参考答案◆】：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 管理学研究生产力方面的内容包括（）
A．组织中人、财、物的配置问题
B．调动各方面积极性与创造问题
C．环境适应问题
D．产权问题
E．寻求最佳经济效益与社会效益问题

【◆参考答案◆】：A, E

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导者与管理者的区别是什么？

【◆参考答案◆】：（一）范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。（二）作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。（三）从层次上来说，领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。（四）功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述决策过程。

【◆参考答案◆】：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 明确组织目标应进行哪些工作？

【◆参考答案◆】：一、提出目标；二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。