(1)【◆题库问题◆】：[单选] 环境因素、竞争情况、同业协同和客户条件是渠道（）必须考虑的因素。
A．网点数量和等级的匹配
B．营业厅
C．合作厅

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 客观的销售预测方法有（）
A．市场试验
B．时间序列分析
C．销售团队合成
D．经理评定法
E．德尔菲法

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。

【◆参考答案◆】：A, C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述销售经理的素质要求。

【◆参考答案◆】：（1）古典领导素质理论代表人物：亚里士多德、吉普（心理学家）素质要求：善言、俊美、智慧、自信、外向、敏感，天生的。（2）现代素质理论美国：自信、冒险、必要的理论知识、分析问题的能力、个人英雄主义共同表现：善于时间管理、注重工作成果、善于用人之长，能分清工作主次日本：十项品德——使命感、责任感、信赖感、积极性、忠实性、忍耐性、进取心、公平、热情、正义十项技能——思维和决策能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力劝说能力、理解他人能力、解决问题能力、调动积极性的能力、培养下级的能力（3）中国古代领导素质理论儒家：仁、智、礼、义、忠、孝、信兵家：智、信、仁、勇、严

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：（）
A．点选正确的发展渠道
B．视业务类型点选正确的结算方式
C．预存足额的话费
D．以上均包括

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过悬挂门牌上的不同可区分自有门店和社会门店。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 明星型销售人员的激励方法？

【◆参考答案◆】：1.树立典型形象2.给予足够尊重3.赋予其成就感4.提出更新挑战5.健全管理制度6.完善企业产品

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述销售活动的基本特征。

【◆参考答案◆】：销售活动的基本特征：1、销售的中心是说服2、销售活动具有双重目的（1）销售活动是一种互惠互利的活动；（2）销售活动是一种促成均达目的的活动；（3）销售主体目的的双重性。3、销售活动的三要素：（1）销售者；（2）销售对象；（3）销售品；4、销售是一种过程：（1）信息传递过程；（2）传播社会文明的过程；（3）顾客购买活动的心理过程；（4）商品交换的过程。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述常见的终端促销策略有哪些？

【◆参考答案◆】：1）.终端折扣促销：优惠券；购买折扣；数量折扣；免服务折扣；有效期折扣；限时折扣、供应商折扣、联合折扣等。2）.终端奖励促销：抽奖、赠送礼品、竞赛、积分奖励等。3）.终端会员制促销：公司会员制、终身会员制、普通会员制等。4）.终端广告促销：POP广告：海报、DM单、店内悬挂物、定点广告、卖场指南、价格标识、商品说明书等。表演性广告：营业推广活动表演、现场消费演示等影视广告：商品视频终端显示器等。5）.卖场气氛促销：商场环境设置、背景音乐烘托等。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售计划

【◆参考答案◆】：是实现销售收入和目标的连串销售过程的安排，即依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和预算。一般来说，制定销售预测时，企业会关注市场规模、市场潜力、销售潜力和销售量等四个指