(1)【◆题库问题◆】：[单选] 人力资源管理最基本的环节是（）
A．职业管理
B．薪酬管理
C．职业分析
D．绩效考核

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量体系

【◆参考答案◆】：国际CB／T6583给质量体系下的定义是：为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。它是质量管理的核心，质量方针和质量管理需要通过它来贯彻和实施。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 数据分析的目的是什么？数据分析应为管理者提供哪些信息？

【◆参考答案◆】：1、数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。2、在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提升有效性。例如J.开普勒通过分析行星角位置的观测数据，找出了行星运动规律。又如，一个企业的领导人要通过市场调查，分析所得数据以判定市场动向，从而制定合适的生产及销售计划。因此数据分析有极广泛的应用范围。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 降级

【◆参考答案◆】：对因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能的不合格品所进行的降低级别的处置。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 有意差错

【◆参考答案◆】：工人有意造成的差错。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

【◆参考答案◆】：数据波动

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 推行5S的作用

【◆参考答案◆】：1、提高企业形象2、提高生产效率3、提高库存周转率4、减少故障，保障品质5、加强安全，减少安全隐患6、养成节约的习惯，降低生产成本7、缩短作业周期，保证交期8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化；

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对于正常形状的直方图，如属于偏态型，应采取的调整关系为（）
A．已出现了不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围
B．减少标准偏差
C．工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减检验频次
D．调整分布中心，使分布中心与公差中心重合

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确