(1)【◆题库问题◆】：[多选] 20世纪以来，质量管理经过了哪些发展阶段？（）。
A．质量控制
B．质量检验
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理

【◆参考答案◆】：B, C, E

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错3.4次。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 设计验证

【◆参考答案◆】：对某项规定的活动所进行的检查，以确定该项活动达到了规定的要求，这些规定要求主要是指产品规范。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运用质量管理工具要注意什么问题?

【◆参考答案◆】：运用质量管理工具的最终目的是为了解决质量问题和改进质量；要以充分、准确的数据为基础；运用质量工具时要与专业技术紧密结合；要使质量工具的运用尽可能简单，为更多人所掌握。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）
A．5
B．6
C．11
D．20

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。
A．顾客抱怨
B．废物处置
C．销售商反馈
D．过程稳定性
E．服务人员反馈

【◆参考答案◆】：A, C, E

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是适宜的质量水平？

【◆参考答案◆】：质量成本与制造过程中的产品质量水平密切相关。在质量总成本最低时，对应的质量水平为适宜的质量水平。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 返修

【◆参考答案◆】：对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求的不合格晶所作出的处置。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（）。
A．通报
B．监督检查
C．认证暂停
D．认证撤销
E．认证有效期的延长

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E