【保险继续教育习题及答案】下列不属于河北保险业“三项工程”的是选项A：“保险信誉工程”
选项B：“保险护城河工程”
选项C：“保险希望工程
选项D：“绿色保险工程”
答案为C：“保险希望工程
参考资料：http://roll.sohu.com/20121127/n358755140.shtml
编者按：
十八大报告强调，科学发展观是党必须长期坚持的指导思想，必须把科学发展观贯彻到我国现代化建设全过程、体现到党的建设各方面。近年来，河北保险业结合自身实际，努力打造“保险信誉工程”、“保险护城河工程”和“绿色保险工程”，通过大力改善行业形象，积极参与社会创新管理，在服务地方经济社会发展过程中践行科学发展。
本报记者 仝春建 李彬
数字一向枯燥，但也最能说明问题。
2011年，河北保险业保费收入732.89亿元，全国排名第8位，但承保利润率却高于全国2.05个百分点，比2007年提高了11.03个百分点。其中，全省财产险公司各项主要效益指标均优于全国，综合赔付率、综合费用率低于全国平均水平。今年前9个月，全省财产险公司各主要效益指标继续领先全国。
规模不是全国最大，保费增速也不是全国最快，但经营效益显著已成为河北保险市场的突出特点，其持续稳健的科学发展态势，与河北保险业近年来实施的“三项工程”密不可分。
第一项工程：保险信誉
今年3月21日，车主刘先生在石家庄天山水榭花都小区倒车时不小心后保险杠受损,从太平洋产险河北分公司客服电话接到报案，再到收到银行短信通知，保险理赔款1200元已经到账，前后用时不足2小时，如此快捷的赔付速度让刘先生十分惊讶。而据河北太平洋产险理赔经理赵宁介绍，这只是他们公司成百上千个车险赔案中的一件而已。
快捷的理赔速度来源于太平洋产险自主研发的一项新技术——3G快速理赔系统。在实施过程中，这一为提高理赔速度而进行的技术创新，得到了河北保监局的大力支持。用河北太平洋产险总经理赵林增的话说，他们公司得益最大的是近年来省里实施的“保险信誉工程”。
实施“保险信誉工程”之前，在一次河北省政府组织的“行风评议”中，后四名都是保险公司。“当时我们压力特别大，大家认识到，声誉风险已经成为危及行业发展的重大问题，保险业健康发展亟须提高服务质量，改善社会声誉。”河北保监局局长吕宙说。
于是，针对行业发展过程中存在的销售误导、理赔难等消费者关注的热点难点问题，河北保监局出台了《河北保险业“保险信誉工程”实施意见》，对全行业提升服务质量、防范信誉风险进行了全面部署。这一工程实施后，逐步显现出可喜的成效：行业协会加强车险理赔信息系统和车险信息平台建设，落实理赔黑名单制度，推进保险合同纠纷调解机制建设；河北保监局制定了综合治理销售误导实施方案，多措并举解决销售误导问题；通过建立产险公司积压赔案定期清理制度，一年就清理积案52316件。其中最关键的一步，就是在全国率先建立了比较完善的保险服务质量评价体系。
又一次“行风评议”到了，人保财险、中国人寿、平安产险等三家公司获得“河北省服务名牌”称号，平安人寿获得“河北省诚信示范单位”称号，还有多家保险机构被省市政府授予“特殊贡献奖”和“作风群众满意单位”。
第二项工程：保险护城河
河北，自古京畿地，历届省委省政府都把拱卫首都安全放在首位。河北保险业提出“保险护城河工程”，显然也带有鲜明的地域特点，但这里的确有个故事。
吕宙在邯郸调研“一分钱创安工程”时发现，保险竟然能有效地调动强大的政府资源。邯郸魏县治安保险工作领导小组由县委常委、政法委书记任组长，政府主管副县长、县政法委常务副书记任副组长，成员包括县政法委副书记、综治办主任、县公安局主管副职、县人保财险经理和各乡镇长，这让保险一下子从行业走向了社会。
效果如何呢？以最典型的磁县为例，人保财险磁县支公司开始从2007年推广“一分钱创安工程”，经过不懈努力，参保农户9.02万户，承担风险保障金额9020.8万元，处理赔案19起，实现了社会效益和经济效益双丰收。
于是，经过反复调研，河北保监局开始在全省推广治安保险，并正式出台了《河北“保险护城河工程”实施意见》，要求建立起辅助首都周边社会安全管理的保险服务体系。同时，河北保监局与省综治办联合下发《关于推行治安保险促进保险业参与平安建设的通知》，河北省11个地市政府也先后印发了推行治安保险的相关文件。
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